Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów – Vosell

Dziękujemy za zakupy w sklepie Vosell.

Zależy nam, aby każda Klientka była w pełni zadowolona z zakupów. Jeśli jednak produkt nie spełnia oczekiwań, istnieje możliwość dokonania zwrotu zgodnie z poniższymi zasadami:

1. Zwroty 

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, Klientka ma prawo zwrócić produkt w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki – bez podania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa zwrotu, należy przesłać wiadomość e-mail na adres: kontakt@vosell.pl).

Rozpatrzenie reklamacji nastąpi w ciagu 14 dni kalendarzowych.

2. Zasady zwrotu produktu

Zwroty przyjmujemy tylko wtedy, gdy:

  • produkt nie był używany,
  • posiada oryginalne metki,
  • jest w stanie niezmienionym – takim, w jakim został dostarczony do Klientki

3. Zwrot kosztów

Po otrzymaniu i zaakceptowaniu zwrotu, środki zostaną odesłane w ciągu 14 dni od dnia, w którym zwrócony towar dotrze do naszego magazynu.


Zwrot obejmuje:

  • wartość zakupionych produktów,
  • koszt najtańszej dostępnej formy dostawy, jaką oferowaliśmy w momencie zakupu (zgodnie z ustawą o prawach konsumenta).

Koszt odesłania paczki do sklepu ponosi Klientka.

4. Wymiana produktów

W sklepie Vosell nie prowadzimy bezpośredniej wymiany produktów.

W przypadku chęci wymiany, prosimy o dokonanie zwrotu i złożenie nowego zamówienia.

5. Zwroty niekwalifikujące się do przyjęcia

Nie przyjmujemy zwrotów produktów, które:

  • były używane,
  • nie mają metek,
  • są zabrudzone lub uszkodzone po stronie Klientki,
  • były wystawione na wyprzedaży, 
  • zostały zwrócone po upływie terminu 14 dni.

     

6. Podsumowanie zasad zwrotów

  • Zwroty przyjmowane przez 14 dni

  • 15,90 zł — zryczałtowana opłata za wysyłkę zwrotną

  • Brak opłaty za zwrot do magazynu

  • Brak pozycji objętych sprzedażą ostateczną

 

7. Kontakt w sprawie zwrotów

W razie pytań dotyczących zwrotów, prosimy o kontakt:

📩 kontakt@vosell.pl

🌐 www.vosell.pl